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Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, stellen Sie sie einfach hier.

Das Zertifizierungsgremium setzt sich aus Personen zusammen, die alle länger als fünfzehn Jahre in der Fahrradbranche in unterschiedlichen Bereichen tätig sind. Alle Mitglieder des Gremiums haben in einem bzw. im eigenen Laden im Verkauf und in der Werkstatt gearbeitet und dort über die Jahre viele Erfahrungen gesammelt. Darüber hinaus haben die Teilnehmer in überbetrieblichen Funktionen zusätzliches Wissen und Erfahrung erlangt.
Wenn im Gremium bei einem Produkt Uneinigkeit herrscht, kann sich das Gremium auch auf die Erfahrung von 200 Händlern, die dem VSF angehören, verlassen und diese um ein Votum bitten.

Die Werkstätten werden durch den VSF e.V. zertifiziert. Da aber die Qualität der Arbeit Schwankungen unterliegen könnte, müssen sich die Werkstätten permanent bewähren und zwar durch ein Kundenbewertungssystem. Zusätzlich sind alle Werkstätten verpflichtet, an so genannten Erfahrungsaustausch-Gruppen teilzunehmen, in denen ebenfalls die Einhaltung der Kriterien geprüft wird. In diesen Gruppen werden außerdem die Kriterien kontinuierlich weiter entwickelt, um den Service zu optimieren.

Diese Kontrolle geschieht auf zwei verschiedene Weisen: Zum einen nehmen alle VSF..all-ride Werkstätten an einem Bewertungssystem durch Kunden teil, bei dem Qualitätsmängel sofort aufgedeckt würden. Jeder Werkstattkunde hat mit einer portofreien Feedback-Postkarte die Möglichkeit, die erfahrene Werkstattleistung zu bewerten. Alle Postkarten gehen zentral an die VSF-Geschäftsstelle und werden hier ausgewertet. So wird garantiert, dass die Werkstätten immer auf dem gleichen hohen Niveau und nach den VSF..all-ride Kriterien arbeiten. Weiterhin sind alle Werkstätten verpflichtet, an so genannten Erfahrungsaustausch-Gruppen teilzunehmen, in denen die Einhaltung der Kriterien geprüft wird.

Das VSF..all-ride Konzept und damit das Qualitätssiegel des VSF gibt es seit  2003. Es wurde zunächst für Fahrräder entwickelt und später (2007) auf Komponenten ausgedehnt. 2009 wurden auch für Werkstätten VSF..all-ride Kriterien erarbeitet, nach denen Werkstätten zertifiziert werden.

Nein. Die Hersteller können natürlich Produkte zur Zertifizierung vorschlagen, aber ob diese zertifiziert werden, entscheidet das Zertifizierungsgremium. Bei der Findung der Produkte wurden vor allem solche ausgewählt, die in den letzten Jahren durch die in den Zertifizierungs-Kriterien genannten Eigenschaften aufgefallen sind.

Nein. Die zertifizierten Produkte gibt es in vielen guten Fahrrad-Fachgeschäften. Der VSF e.V. nimmt keinen Einfluss auf den Vertrieb der Produkte durch den Fachhandel.

Ja, denn nur der VSF e.V. als unabhängiger Verband kann die Einhaltung der Kriterien kontrollieren.

Nein. Wenn es mehrere Anbieter gibt, deren Produkte das Qualitätssiegel verdienen, dann gibt es parallel mehrere Hersteller zu einer Produktgruppe. Das ist beispielsweise bei Reifen, Werkzeug oder Schutzblechen der Fall.

Das ist nicht zwingend so. Entscheidend ist nicht die Nationalität des Herstellers oder der Produktionsort, sondern die gute Erreichbarkeit kompetenter Ansprechpartner beim Hersteller, damit eine intensive Kommunikation zwischen Hersteller, Handel und Verbraucher möglich ist und evtl. Probleme schnell diskutiert werden können.

Das Zertifizierungsgremium erhält laufend Feedback zu den Produkten durch das Informationsnetz der über 200 VSF-Fachhändler. Verbesserungsvorschläge für Einzelprodukte gehen dann weiter an die Hersteller. Wenn Sie persönlich Verbesserungsvorschläge haben, richten Sie diese bitte direkt an die Hersteller.

Der VSF e.V. ist ein eingetragener Verein mit 275 Mitgliedern. Bei ihnen handelt es sich vorwiegend  um unabhängige Fachhandelsgeschäfte, aber auch Hersteller, Dienstleister der Fahrradbranche sind vertreten sowie Non Profit Organisationen. Die Philosophie, der sich alle VSF-Mitglieder verpflichtet fühlen, ist die Förderung des hochwertigen und langlebigen Fahrrads für Alltagseinsatz und Freizeitnutzung.

Kurz gesagt: Lobbyarbeit fürs Fahrrad (z.B. Branchenkongress vivavelo), Konzeptentwicklung für Nützliches und Sinnvolles in der Fahrradbranche, Beratung und Service für die Mitglieder, Herausgabe des Fahrradmagazins „abfahren“ im Rahmen seiner Öffentlichkeitsarbeit. Außerdem betreibt der VSF die VSF-Akademie und bietet Qualifizierungen an: Vom umfangreichen Fernlehrgang Fahrradeinzelhandel über Handbücher bis hin zu Seminaren und Reisen.

"VSF" steht für die Zertifizierungsinstanz. "all-ride" erinnert sowohl an "allright", also "Alles in Butter" bei den zertifizierten Produkten, als auch an die Verbindung zum Fahren ("ride"). Das Motto von VSF..all-ride lautet „Sie fahren und wir machen den Rest“.

Nein, das kann man nicht sagen. Die Qualitätssiegelprodukte sind allerdings hinsichtlich der definierten Kriterien besonders empfehlenswert. Sie erfüllen die an sie (und die Hersteller) gestellten Ansprüche in hervorragender Weise. Wer andere Ansprüche stellt (z.B. extremer Leichtbau) wäre möglicherweise mit den VSF-zertifizierten Produkten im Einzelfall sogar falsch beraten. Im Übrigen ersetzt das Qualitätssiegel nicht die Fachberatung. Denn nicht jedes zertifizierte Produkt ist für jeden Einsatz optimal.

Der VSF als Organisation verfolgt keine wirtschaftlichen Interessen. Er ist beispielsweise auch nicht am Produktvertrieb beteiligt und profitiert deshalb auch nicht davon, falls bestimmte Produkte im Vergleich zu anderen mehr oder weniger verkauft werden. Deshalb ist die Unabhängigkeit des VSF allgemein anerkannt. Der VSF e.V. verfolgt seine ideellen Ziele. Dazu gehört laut Satzung z.B. auch die Förderung der Fahrradkultur. Das VSF-Qualitätssiegel ist ein Teil davon.

Das unabhängige VSF-Zertifizierungsgremium besteht aus Persönlichkeiten mit langjährigem Erfahrungshintergrund in Werkstatt, Kundenberatung und Verkauf. Das einzigartige Kommunikationssystem der VSF-Mitgliedsbetriebe versorgt jedes Mitglied zudem mit den Erfahrungen aller anderen VSF-Fachgeschäfte. So ist man über evtl. Schwachstellen von Produkten sehr rasch informiert und kennt auch deren Stärken. Auf dieser Basis wurden den infrage kommenden Herstellern Vorschläge gemacht, welche Produkte zertifiziert werden sollten. Die letzte Entscheidung lag dann beim Zertifizierungsgremium.

Wenn Sie hier klicken finden Sie eine Liste aller Betriebe. Die meisten VSF-Fachgeschäfte weisen sich zudem durch Schaufensteraufkleber oder in sonstigen Publikationen als Mitglied im VSF e.V. aus. Ansonsten: Fragen Sie einfach danach!